在網(wǎng)站建設行業(yè)，很多人都強調(diào)顧客即上帝，但很多人并沒有真正了解誰才是真正顧客。如果我們不從另一個角度考慮，例如如果我覺得我做的網(wǎng)站很好，那我的客戶會有怎樣的體會，我的客戶的客戶呢?這其實是每個網(wǎng)站建設公司都會提醒客戶，或是主動為顧客考慮的因素。因此，我們提出客戶的客戶，才是真正訪問者，也才是真正顧客，網(wǎng)站建設的目的就是為了讓客戶的客戶感到滿意。

　　網(wǎng)站其實就是一個公司的門面，當別人對你了解不多時，通過網(wǎng)站能夠快速直接的了解你的企業(yè)。也就是說，網(wǎng)站如同產(chǎn)品一樣，是對企業(yè)形象的一種包裝。而提高企業(yè)形象的最終目的，無非是提升銷售和收益。雖然有時我們可能想象不到，但從顧客的角度看，設計優(yōu)良網(wǎng)站同樣能協(xié)助提升銷售業(yè)績。

　　反過來說，如果一個網(wǎng)站無法提升企業(yè)形象，也無法有效地輔助銷售，那它就是一個失敗的網(wǎng)站;更糟糕的是，有些網(wǎng)站甚至無法提高形象，反而破壞了企業(yè)的形象。這樣的網(wǎng)站不僅無法有效地輔助銷售，還會阻礙銷售的進行，對企業(yè)來說無疑是非常糟糕的。沒有網(wǎng)站可能會給別人留下一些想象的空間，但一旦有了網(wǎng)站，就務必要做好它，千萬不要讓網(wǎng)站成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

　　那么，我們做網(wǎng)站的目的是什么呢?網(wǎng)站一般可以分為三類：宣傳型網(wǎng)站、電子商務類網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站(包括垂直門戶)。

　　大多數(shù)網(wǎng)站80%以上都是宣傳型的，大約15%是電子商務類型的，而門戶類型或垂直門戶類型的只有5%左右。但無論是哪種類型的網(wǎng)站，自己瀏覽的次數(shù)都是有限的，而一些電子商務類型的網(wǎng)站和一些垂直門戶網(wǎng)站，每天的訪問量可能高達數(shù)萬次。如果一個網(wǎng)站只是建立在自我欣賞之上，那么損失就會很大。

　　真正的瀏覽者就是客戶，我們更應該從客戶的角度考慮問題。作為網(wǎng)站建設者或網(wǎng)站負責人，在開發(fā)網(wǎng)站之初就應該考慮，如果采用這樣的設計、布局和編程思路，是不是足夠人性化，用戶使用后會有怎樣的感受。從客戶的角度出發(fā)，是網(wǎng)站建設、優(yōu)化和運營的關鍵。

　　網(wǎng)站不僅僅是給瀏覽者看的，盡管主要是給瀏覽者看的，但網(wǎng)站也應該面向搜索引擎。網(wǎng)站的瀏覽者本身也包括搜索引擎。除非你打算長期為百度或谷歌等搜索公司做貢獻，否則網(wǎng)站優(yōu)化排名就是一個不可忽視的環(huán)節(jié)。就像本段的標題所說，“讓客戶在搜索引擎上快速找到你，也是人性化的體現(xiàn)”，因此從客戶角度出發(fā)，搜索引擎優(yōu)化也是必不可少的要素之一。據(jù)統(tǒng)計，有70%甚至更多的人使用搜索引擎上網(wǎng)，要讓客戶發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站并找到你，幾乎只有通過搜索引擎的途徑，這也是很多人、很多公司不惜花費巨資在搜索引擎上推廣的原因。

　　創(chuàng)建在滿足搜索引擎標準的平臺上，就應當減少使用Flash和圖片等，代碼編寫也要更簡潔規(guī)范。如今搜索引擎依然不能很好的識別程序包含ajax和Javascript等。盡管動態(tài)程序能夠被搜索引擎鑒別，但URL傳值不應該有太多變量，不然搜索引擎很容易陷入連接黑洞。建立一個能被搜索引擎認同網(wǎng)站需要注意這些問題，不然搜索引擎可能會懷疑你的網(wǎng)站有惡意作弊行為。

　　真正的訪問者，也就是更多使用者，是網(wǎng)站建設需要以誰為核心的。最后顧客，只有最后顧客才是真正網(wǎng)站使用者。網(wǎng)站的策劃、制做和后期提升都應該圍繞最后客戶的體驗來實施。離去顧客，不管網(wǎng)站制作得多么精致，都將無本之木。