最近在調(diào)查網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的時候，接觸到了一個新的概念“蜂巢模型”。那什么是蜂巢模型，今天就簡單聊聊整個模型。蜂巢模型是Peter Morville所提出來的一個理論，Peter Morville是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知名的信息架構(gòu)專家，曾被譽(yù)為“信息架構(gòu)之父”。“蜂巢模型：總共分為7部分內(nèi)容，分別是useful（有用）、usable（可用）、desirable（合意）、findable（可尋）、accessible（可及）、credible（信任）、valuable（價值）。

      • Useful（有用）。作為實(shí)踐者，不能滿足于按照管理者的旨意行事。我們必須有勇氣和創(chuàng)新能力去查看產(chǎn)品和系統(tǒng)是否有用，有沒有更有創(chuàng)造性的想法使方案更加有用。

      • Usable（可用）。容易使用當(dāng)然意義重大，但面向界面的方法和人機(jī)交互的觀點(diǎn)并不能解決網(wǎng)站設(shè)計的所有問題?？傊?，網(wǎng)站的可用性是必要的，但還不足夠。

      • Desirable（合意）。情感設(shè)計的各個方面，圖形、品牌和形象等都是有獨(dú)特價值的。

      • Findable（可尋）。我們必須努力設(shè)計可以方便導(dǎo)航的網(wǎng)站，用戶可以找到他們需要的東西。

      • Accessible（可及）。即使網(wǎng)站是高效的，我們也要適合障礙人士使用。

      • Credible（信任）。影響用戶相信和信賴網(wǎng)站的因素。

      • Valuable（價值）。我們的網(wǎng)站必須能夠帶來價值。對非盈利性網(wǎng)站來說，用戶體驗(yàn)必須促進(jìn)完成目標(biāo)。對于盈利性網(wǎng)站來說，網(wǎng)站要為投資人貢獻(xiàn)價值并提升客戶的滿意度。

       用戶體驗(yàn)的蜂巢模型通過迅速達(dá)成一些目的從而成為最有效的模型之一。首先，它超越了可用性而能夠幫助人們理解需求，并定義需求的優(yōu)先級。對于網(wǎng)站而言合意和可及哪個更重要？如何理解有用和信任？這些問題的答案依賴于環(huán)境、內(nèi)容和用戶的平衡，這三個因素的綜合考量顯然比毫無意識地去做來的更好。

      其次，蜂巢模型對于網(wǎng)頁設(shè)計而言支持模塊方法，如果說你想提高你的網(wǎng)站，但是缺少預(yù)算、時間。為什么不嘗試以下有目的的重新設(shè)計呢？或許對于評價和提高網(wǎng)站的信任使用斯坦福的十條指導(dǎo)方針是個很好的開始。

       第三，蜂巢模型的每個要素都像一面鏡子，幫助我們看待我們正在做的事情，使我們的探索超越了常規(guī)的界限。

       以上這些就是對用戶體驗(yàn)的蜂巢模型的簡單理解，通過對這個蜂巢模型的了解，可以把自己網(wǎng)站完善更加貼近客戶，可以方便客戶找到他們想要找的東西，也可以一下子抓住客戶的眼球，這樣子就可以不斷地為網(wǎng)站帶來流量，久而久之就可以為客戶帶來巨大的利益。